Livrarea produselor

Livrarea se face prin curierat rapid, la adresa de livrare indicată în comandă, numai până în fața porții casei sau scării de bloc.

Produsele se livrează în colete sau pe paleți, în funcție de volumul și necesitatea de siguranță a acestora în timpul transportului.

Costul livrării afișat în comandă este calculat automat, în funcție de greutatea, volumul produselor și adresa de livrare introdusă de dumneavoastră.

Termenul de livrare/ achiziție/ execuție este:

Pentru produsele indicate "în stoc" și confirmate ca fiind disponibile, termenul de livrare este:

  • 3-5 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii pentru modalitatea de plată cu numerar / card bancar la sediul Radox sau ramburs în numerar la livrare
  • 3-5 zile lucrătoare de la încasare (se consideră “data încasării” data la care suma apare în extrasul de cont Radox sau în platforma de plăți online), dacă ați optat pentru ordin de plată, respectiv plată online.

Pentru produsele din import, care au status “La comandă”, termenul de achiziție este comunicat de vânzător în termen de 3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Pentru produsele fabricate de Radox, care au status „La comandă”, termenul de execuție este:

  • 45 zile calendaristice pentru execuția radiatoarelor portprosop SCALA N / ROUND N cromate care nu sunt în stoc sau vopsite în culori diferite de RAL 9010 - alb lucios, precum și radiatoarelor SUNNY / SUNNY ROUND cromate sau vopsite (inclusiv RAL 9010 - alb lucios)
  • 60 zile calendaristice pentru execuția radiatoarelor speciale (decorative) cromate, vopsite (inclusiv RAL 9010 - alb lucios) sau din inox, cu excepția radiatoarelor SUNNY / SUNNY ROUND cromate sau vopsite (inclusiv RAL 9010 - alb lucios).
  • 60 zile calendaristice pentru revopsirea în alte culori a radiatoarelor oțel panou vopsite RAL 9016 și elemenților din aluminiu vopsiți RAL 9010, cu condiția ca acestea sa fie existente în stoc la momentul încasării avansului necesar.

Excepții: sărbători legale și cazuri de forță majoră care pot cauza întreruperea pe termen nedeterminat a procesului de producție și/sau imposibilitatea achiziționării anumitor materii prime (ex. stări de urgență / alertă care pot conduce la întreruperea/limitarea capacității de producție, calamități naturale, defecțiuni tehnice ale unor utilaje, etc.).

Din cauza contextului social și economic actual, în perioada următoare, pentru comenzile de calorifere Radox care nu sunt în stoc, termenul de execuţie poate fi prelungit cu până la 14 zile.

În această perioadă dominată de variații semnificative ale prețurilor și disponibilității materiilor prime, pot apare amânări în fluxul de aprovizionare și alte inconveniente care fac dificilă estimarea exactă din partea Furnizorului a termenelor de livrare.