Comutare în navigare
Coșul meu

Cum cumpăr

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteți face numai prin comanda online. Pentru detalii despre produse și servicii sau consultanță pentru crearea contului/comenzii dumneavoastră. ne puteti contacta telefonic.

Produsul pe care doriți să îl comandați poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din stânga paginii ce conține categoriile de produse, fie prin folosirea câmpului de căutare. In momentul în care ați apăsat „Adaugă in coș”, produsul este automat transferat în coșul de cumpărături.

Menționăm că un produs (același cod sau aceeași dimensiune și culoare) nu poate fi transferat în coș decât o singură dată în cadrul unei comenzi. De exemplu, în cazul elemenților de aluminiu, daca doriți să comandați mai multe radiatoare compuse din elemenți cu aceeași inălțime și culoare, trebuie să transferați în coșul de cumpărături numărul total de elemenți, iar în pagina de finalizare a comenzii, la rubrica OBSERVATII, menționați configurația în care trebuie niplate radiatoarele (ex.: 1 buc.x7 elem., 1 buc.x15 elem., etc.). Eventualele greșeli sau omisiuni se vor corecta / completa în momentul în care veți fi contactat/a pentru confirmarea comenzii.

Dupa adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, la încheierea comenzii, va trebui să completați următoarele:

  • Datele dvs: informații necesare trimiterii coletului către dumneavoastră
  • Metoda de plată: alegeți modalitatea în care veți plati comanda
  • Modalitatea de livrare: pentru plata Ramburs veți avea ca opțiune numai varianta de livrare prin curierat, iar pentru celelalte 3 metode de plată (OP, Numerar sau Card bancar și Card Avantaj) se va afișa și o a doua opțiune, aceea de a putea ridica produsele direct de la sediul (depozitul) RADOX.

Veți primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării. La scurt timp după procesarea comenzii, veți primi un e-mail automat cu factura proformă corespunzătoare comenzii dumneavoastră. Cel mai tarziu în urmatoarea zi lucratoare urmează să fiți contactat de un reprezentant RADOX pentru verificarea și confirmarea comenzii. Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, să modificați/ștergeți profilul dumneavoastra sau să faceți comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.

Nu pot fi returnate produsele executate ori importate expres la comanda cumparatorului.

Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de cumparator sau personalizate în mod clar potrivit indicatiilor acestuia, care nu existau in stocul vanzatorului si au fost produse sau comandate special, ca urmare a comenzii cumparatorului, se inscriu in exceptia prevazuta de art.16 al OUG 34/2014 privind Exceptari de la dreptul de retragere si nu pot fi returnate. Returul produselor este acceptat numai in caz de neconformitate constatata.

In situația în care este solicitată o culoare alta decât albul standard RAL 9010, compania RADOX S.R.L. va respecta comanda conform RAL-ului comunicat în scris de clienți.

Pe această cale dorim să vă informăm că vopseaua folosită de RADOX S.R.L. este furnizată de liderul mondial Akzo Nobel, care respectă standardele internaționale ale paletarului de culori cu coduri RAL.

Este important de menționat că există posibilitatea ca nuanțele afișate pe internet sau în cataloage să suporte diferențe de culoare față de nuanțele rezultate când vopseaua este aplicată pe metal, geam sau alte materiale.

Compania RADOX S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele diferențe de culoare între nuanțele afișate pe anumite canale de informare, internet sau cataloage și nuanța care va reieși efectiv pe produsul comandat de client.

In situația în care culoarea rezultată este alta decat cea percepută de client la momentul comenzii, RADOX S.R.L. nu va fi considerat responsabil și nu va da curs solicitarilor pentru rambursarea contravalorii produselor. Radiatoarele vopsite în culori speciale, respectiv altele decat RAL 9010, nu se pot revopsi din cauza proceselor tehnologice implicate.