Comutare în navigare
Coșul meu
Cum cumpărăm?

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteți face numai prin comanda online.
Pentru detalii despre produse și servicii sau consultanță pentru crearea contului/ comenzii Dvs. ne puteti contacta telefonic.

Stimați Clienți,

Produsul pe care doriți să îl comandați poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din stânga paginii ce conține categoriile de produse, fie prin folosirea câmpului de căutare. In momentul în care ați apăsat „Adaugă in coș”, produsul este automat transferat în coșul de cumpărături.

Menționăm că un produs (același cod sau aceeași dimensiune și culoare) nu poate fi transferat în coș decât o singură dată în cadrul unei comenzi. De exemplu, în cazul elemenților de aluminiu, daca doriți să comandați mai multe radiatoare compuse din elemenți cu aceeași inălțime și culoare, trebuie să transferați în coșul de cumpărături numărul total de elemenți, iar în pagina de finalizare a comenzii, la rubrica OBSERVATII, menționați configurația în care trebuie niplate radiatoarele (ex.: 1 buc.x7 elem., 1 buc.x15 elem., etc.). Eventualele greșeli sau omisiuni se vor corecta / completa în momentul în care veți fi contactat/a pentru confirmarea comenzii.

Dupa adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, la încheierea comenzii, va trebui să completați următoarele:

  • Datele dvs: informații necesare trimiterii coletului către dumneavoastră
  • Metoda de plată: alegeți modalitatea în care veți plati comanda
  • Modalitatea de livrare: pentru plata Ramburs veți avea ca opțiune numai varianta de livrare prin curierat, iar pentru celelalte 3 metode de plată (OP, Numerar sau Card bancar și Card Avantaj) se va afișa și o a doua opțiune, aceea de a putea ridica produsele direct de la sediul (depozitul) RADOX.

Veți primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării. La scurt timp după procesarea comenzii, veți primi un e-mail automat cu factura proformă corespunzătoare comenzii dumneavoastră. Cel mai tarziu în urmatoarea zi lucratoare urmează să fiți contactat de un reprezentant RADOX pentru verificarea și confirmarea comenzii.

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, să modificați/ștergeți profilul dumneavoastra sau să faceți comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.

Cum plătesc?

Aveți la dispoziție mai multe metode de plată:

- La sediul nostru: numerar sau card bancar (POS), la livrarea produselor

- La orice ghișeu bancar: numerar, card bancar sau ordin de plata în contul cu codul IBAN RO36BACX0000004502425001, deschis la Unicredit Bank SA - Sucursala MARASESTI; livrarea produselor se face după încasare;

- Plata ramburs în numerar la livrare.

- Link de plata cu cardul. Dupa confirmarea telefonica a comenzii veti primi, odata cu factura proforma de avans sau finala, un link de plata pentru a achita contravaloarea acesteia cu un card de debit/credit.

Livrarea:

Livrarea se face prin curierat rapid, la adresa de livrare indicată în comandă, numai în fața porții casei sau în fața scării de bloc.
Livrarea se face în colete sau pe paleți, în funcție de volumul și necesitatea de siguranță a produselor în timpul transportului.
Costul livrării depinde de volumul și valoarea mărfurilor comandate. Inainte de confirmarea comenzii, operatorul RADOX va comunica acest cost clientului.

Costul livrarii afișat în comanda dvs. este calculat automat de platforma Fan Courier, în funcție de greutatea nominală a produselor și de adresa de livrare introdusă de dvs., fără a se ține cont de eventuala necesitate a paletizării mărfii.

Termenul de livrare / execuție / achiziție este:

- pentru produsele indicate “în stoc" și confirmate ca fiind disponibile, termenul de livrare este:

  • 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii pentru modalitatea de plată cu numerar / card bancar la sediul Radox sau ramburs în numerar la livrare
  • 1-3 zile lucratoare de la încasare (se considera “data incasarii”, data la care suma apare in extrasul de cont Radox), daca ați optat pentru ordin de plată / plata on-line.

- pentru produsele indicate “la comandă”, termenul de execuție / achiziție este comunicat de vânzător în termen de 3 zile lucratoare de la înregistrarea comenzii.

Termenele de execuție pentru radiatoarele RADOX sunt:

- 30 zile calendaristice pentru execuția radiatoarelor portprosop SCALA N / ROUND N cromate care nu sunt in stoc sau vopsite în culori diferite de RAL 9010 - alb lucios, respectiv radiatoarelor QUEBIS, SUNNY si SUNNY ROUND cromate sau vopsite (inclusiv RAL 9010 - alb lucios).
- 45 zile calendaristice pentru execuția radiatoarelor speciale (decorative) cromate, vopsite (inclusiv RAL 9010 - alb lucios) sau din inox, cu exceptia radiatoarelor QUEBIS, SUNNY si SUNNY ROUND cromate sau vopsite (inclusiv RAL 9010 - alb lucios).
- 35 zile calendaristice pentru revopsirea în alte culori a radiatoarelor otel panou și elemenților din aluminiu, cu conditia ca acestea sa fie existente in stoc la momentul confirmarii telefonice a comenzii online.

Exceptii: sarbatori legale si cazuri de forta majora care pot cauza intreruperea pe termen nedeterminat a procesului de productie si/sau imposibilitatea achizitionarii anumitor materii prime (stari de urgenta / alerta cu intreruperi / limitari de activitate, calamitati naturale, defectiuni tehnice ale unor utilaje, etc.).

Pentru achiziționarea produselor indicate “la comandă” este necesară plata unui avans de cel putin 30% din valoarea acestora înainte de lansarea comenzii de producție sau a comenzii de import. Achitarea avansului se poate face la sediul nostru sau la orice bancă, în baza facturii proforme pe care urmează să o primiți de la vânzător prin e-mail dupa ce ați fost contactat de acesta pentru confirmarea comenzii. Termenul de execuție efectiv se calculează începând cu data încasării acestui avans.

DISCLAIMER:

In situația în care este solicitată o culoare alta decât albul standard RAL 9010, compania RADOX S.R.L. va respecta comanda conform RAL-ului comunicat în scris de clienți.

Pe această cale dorim să vă informăm că vopseaua folosită de RADOX S.R.L. este furnizată de liderul mondial Akzo Nobel, care respectă standardele internaționale ale paletarului de culori cu coduri RAL.

Este important de menționat că există posibilitatea ca nuanțele afișate pe internet sau în cataloage să suporte diferențe de culoare față de nuanțele rezultate când vopseaua este aplicată pe metal, geam sau alte materiale.

Compania RADOX S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele diferențe de culoare între nuanțele afișate pe anumite canale de informare, internet sau cataloage și nuanța care va reieși efectiv pe produsul comandat de client.

In situația în care culoarea rezultată este alta decat cea percepută de client la momentul comenzii, RADOX S.R.L. nu va fi considerat responsabil și nu va da curs solicitarilor pentru rambursarea contravalorii produselor. Radiatoarele vopsite în culori speciale, respectiv altele decat RAL 9010, nu se pot revopsi din cauza proceselor tehnologice implicate.